Inhalt
Praxis-Seminar: "Verwaltungsorganisation vereinfachen - Das Potenzial von Shared Services Centre"
HINTERGRUND
Die öffentliche Verwaltung steht in vieler Hinsicht vor wachsenden Ansprüchen. Sie ist aufgefordert, ihre Aufgaben effizient, service-orientiert und in hoher Qualität zu erfüllen und den Bürgern und der Wirtschaft noch besser zu dienen. In Zeiten des steigenden Kostendrucks sind Verwaltungsanpassung, Umstrukturierung und Abbau überflüssiger Bürokratie von großer Bedeutung.
Eine Vielzahl von rein administrativen Aufgaben wird in der öffentlichen Verwaltung von vielen Behörden in gleicher oder ähnlicher Art und Weise erledigt. Diese Prozesse können standardisiert und beispielsweise auf eine zentrale und gemeinsam genutzte Stelle - ein Dienstleistungszentrum (Shared Services Center) - übertragen werden.
Ein Dienstleistungszentrum bringt Vorteile wie Standardisierung, Kostensenkung und Qualitätserhöhung. Gleichzeitig werden die Bearbeitungszeiten verkürzt und mehr Flexibilität gewonnen, die eine noch bessere Ausnutzung der vorhandenen Ressourcen ermöglichen.
Die Bündelung von ähnlichen Dienstleistungsprozessen in einem Dienstleistungszentrum hat sich zuerst in der privaten Wirtschaft als sehr erfolgreiches Konzept erwiesen. Inzwischen konnten auch die Bundesverwaltung, einige Länder- und Kommunalverwaltungen beachtliche Erfolge erzielen. Shared Services Center haben Potenzial, den administrativen Aufwand der Verwaltung zu reduzieren und zu einer leistungsstarken und wirtschaftlichen öffentlichen Verwaltung beizutragen.
ZIELGRUPPE
Leiter und Mitarbeiter der öffentlichen Verwaltung, die sich mit Modernisierung der Verwaltung, Personalverwaltung, Beihilfen und Finanzfragen, Beschaffung, Dienstreisen, Fuhrparkmanagement und IT-Infrastruktur in den Bundesministerien, Landesregierungen und –Ministerien, Städten und Kommunen und den nachgeordneten Behörden beschäftigen.
